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PRODUCTOS
Cada producto tiene una ficha que recoge las características de cada producto, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa, el precio de venta al público del producto con el IGV incluido.
No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales: gastos de envío, seguro de mercancías.
El costo total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación y pago del mismo.
ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
El cliente reconoce haber leído, en el momento de la tramitación del pedido, las condiciones particulares de venta anunciadas.
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La empresa de mensajería podría no lograr entregar el producto en los siguientes casos:
– Si no es posible ubicar la dirección indicada
– Si no hay nadie en el domicilio, si la persona que se encontraba se negó a recibir el paquete o es incapaz de recibir el mismo.
– Cualquier otra causa similar que no sea imputable a Derma Global.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
Para poder realizar el cambio o devolución del producto, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones generales:
- El cliente cuenta con siete (7) días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del producto.
- El producto no debe estar dañado, alterado, usado o deteriorado por acciones del cliente o de terceros.
- El producto debe tener las etiquetas y empaques originales (debe mantener su condición original).
- No se aceptan cambios o devoluciones en productos con descuento.
El cliente deberá acercase a nuestro local de Dermaglobal para realizar el cambio o devolución presentando la siguiente información:
- Nombre y Apellidos Completos
- Número de solicitud de compra
- Fecha de la Compra
- Boleta o Factura (impresa o digital)
- Motivo de cambio o devolución
- DNI físico
Si la devolución o cambio fue por un error de Dermaglobal , no tendrá costo de envío y se enviará a la misma dirección que se envió inicialmente (aplica sólo si fue adquirido por nuestra web).
Derma Global podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución en los siguientes casos:
– Si se realiza la solicitud de cambio o devolución fuera del plazo indicado (7 días calendario).
– Si el producto ha sido utilizado, abierto o manipulado por parte del cliente.
– Casos en los que por las características propias del producto, no sean del agrado del cliente.
– Cuando el producto haya sido usado sin tomar en consideración la ficha técnica del producto y las advertencias del mismo.
Derma Global expone la información que brindan los fabricantes sobre los productos. No se responsabiliza si algún fabricante omita algún componente en el empaque.
Si el nuevo producto a cambiar tiene un precio mayor, el cliente deberá abonar la diferencia.
Si el nuevo producto a cambiar tiene un menor precio, se devolverá la diferencia dentro de 3 a 7 días hábiles después de la verificación del producto.
En caso de no encontrar otro producto de su agrado para gestionar el cambio, se realizará la devolución total del precio del producto dentro de 3 a 7 días hábiles después de la verificación del producto.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
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